Refund Policy

আমাদের চামড়ার জুতার কোয়ালিটি এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতি আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তারপরও, যদি আপনি কেনাকাটায় সন্তুষ্ট না হন, আমরা একটি রিফান্ড প্রক্রিয়া মেনে চলি। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা দেওয়া হলো:
1. রিফান্ডের যোগ্যতা: পণ্যটি গ্রহণের 24 ঘন্টার মধ্যে আপনি পন্য পরিবর্তন অথবা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে, সাথে অবশ্যই ইনভয়েস বা ক্রয়ের প্রমাণ থাকতে হবে।
2. অযোগ্যতা: পণ্যটি ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা আমাদের নিয়ম মেনে ফেরত না দেওয়া হলে পরিবর্তন বা রিফান্ডের জন্য অযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।
3. রিফান্ড প্রক্রিয়া: রিফান্ডের জন্য আপনার আবেদন অনুমোদন হলে আমরা আপনাকে জানাবো, অথবা পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পন্যের স্টক সাপেক্ষে সময় জানিয়ে পণ্য পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
রিফান্ডের ক্ষেত্রে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হবে এবং এটি সম্পন্ন হতে 2-3 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
[ বিশেষ দ্রষ্টব্য:- যদি আপনি পেমেন্ট সম্পন্ন করে থাকেন তাহলেই এই পদ্ধতি কার্যকর হবে ]
4. ফেরত শিপিং খরচ: পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে। অথবা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ পরবর্তী নিয়ম পরিবর্তন না করা পর্যন্ত কোম্পানি বহন করবে।
5. যোগাযোগ: রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও জানতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গ্রাহক সেবা হট লাইন- 01305765594
ধন্যবাদ,
আমাদের সাথে থাকার জন্য এবং আমাদের পণ্য ক্রয় করার জন্য।